Política de privacidade
Esta política explica quais dados a Astraz Studio coleta neste site e no portal do cliente, por que coleta, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Formulários de orçamento e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, cidade e a descrição do projeto que você escrever.
- Portal do cliente: dados de cadastro, projetos, mensagens, chamados, faturas, comprovantes e documentos que você ou a nossa equipe enviar.
- Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e de ações importantes (login, aceite de proposta, envio de comprovante), usados para segurança e auditoria.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. Pagamentos por Pix são feitos no aplicativo do seu banco; guardamos apenas o comprovante que você enviar.
Para que usamos
- Responder o seu pedido de orçamento ou contato (execução de procedimentos preliminares a contrato).
- Executar o contrato: desenvolver, entregar e dar suporte ao projeto, emitir cobranças e registrar pagamentos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Proteger o site e o portal contra fraude e acesso indevido (legítimo interesse).
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para operar o serviço, como o servidor onde o site está hospedado e o provedor de DNS e proteção de rede. Documentos do portal ficam em área privada do servidor, fora do acesso público, e cada arquivo só é entregue a quem tem permissão para vê-lo.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento que não viraram projeto: até 12 meses.
- Dados de clientes, contratos e cobranças: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual.
- Registros de auditoria: até 12 meses.
Cookies
O site usa apenas cookies necessários para funcionar, como o de sessão do portal do cliente. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros sem o seu consentimento.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, limite de tentativas de login, permissões por perfil e verificação antivírus nos arquivos enviados. Nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente que afete os seus dados, avisaremos você e a autoridade competente conforme a lei.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última alteração aparece no topo da página.